YINK FAQ సిరీస్ | ఎపిసోడ్ 4
ప్రశ్న 1: నేను కొనుగోలు చేసే యంత్రాలకు వారంటీ ఉందా?
ఎ1:అవును, తప్పకుండా.
అన్ని YINK ప్లాటర్లు మరియు 3D స్కానర్లు ఒక1-సంవత్సరం వారంటీ.
వారంటీ వ్యవధి మీరు కొనుగోలు చేసిన తేదీ నుండి ప్రారంభమవుతుంది.యంత్రాన్ని స్వీకరించి, ఇన్స్టాలేషన్ మరియు క్యాలిబ్రేషన్ను పూర్తి చేయండి.(ఇన్వాయిస్ లేదా లాజిస్టిక్స్ రికార్డుల ఆధారంగా).
వారంటీ వ్యవధిలో, ఉత్పత్తి నాణ్యత సమస్యల కారణంగా ఏదైనా లోపం సంభవిస్తే, మేము అందిస్తాముఉచిత తనిఖీ, ఉచిత విడిభాగాల మార్పిడిమరియు మరమ్మత్తును పూర్తి చేయడానికి మా ఇంజనీర్లు మీకు రిమోట్గా మార్గనిర్దేశం చేస్తారు.
మీరు స్థానిక పంపిణీదారుడి ద్వారా యంత్రాన్ని కొనుగోలు చేసినట్లయితే, మీరు ఈ ప్రయోజనాలను పొందుతారుఅదే వారంటీ విధానంపంపిణీదారు మరియు YINK మీకు మద్దతు ఇవ్వడానికి కలిసి పనిచేస్తారు.
చిట్కా:సులభంగా అరిగిపోయే భాగాలు (బ్లేడ్లు, కటింగ్ మ్యాట్లు/స్ట్రిప్లు, బెల్ట్లు మొదలైనవి) సాధారణ వినియోగ వస్తువులుగా పరిగణించబడతాయి మరియుకవర్ చేయబడవుఉచిత రీప్లేస్మెంట్ ద్వారా. అయితే, మేము ఈ భాగాలను స్పష్టమైన ధరల జాబితాలతో స్టాక్లో ఉంచుతాము, కాబట్టి మీరు వాటిని ఎప్పుడైనా ఆర్డర్ చేయవచ్చు.
వారంటీ కవరేజీలో ఇవి ఉంటాయి:
1. మెయిన్బోర్డ్, విద్యుత్ సరఫరా, మోటార్లు, కెమెరా, ఫ్యాన్లు, టచ్ స్క్రీన్ మరియు ఇతర ప్రధాన ఎలక్ట్రానిక్ నియంత్రణ వ్యవస్థలు.
2. కింద అసాధారణ సమస్యలు సంభవిస్తున్నాయిసాధారణ ఉపయోగం, ఉదాహరణకు:
a.ఆటో-పొజిషనింగ్ పనిచేయడం లేదు
బి. యంత్రం ప్రారంభం కాలేదు
సి. నెట్వర్క్కు కనెక్ట్ అవ్వలేకపోవడం లేదా ఫైల్లను సరిగ్గా చదవలేకపోవడం/కట్ చేయలేకపోవడం, మొదలైనవి.
ఉచిత వారంటీ పరిధిలోకి రాని పరిస్థితులు:
1. వినియోగ వస్తువులు:బ్లేడ్లు, కటింగ్ స్ట్రిప్లు, బెల్టులు, పించ్ రోలర్లు మొదలైన వాటి సహజ అరుగుదల.
2. స్పష్టమైన మానవ నష్టం:బరువైన వస్తువుల తాకిడి, యంత్రాన్ని కింద పడేయడం, ద్రవాల వల్ల కలిగే నష్టం మొదలైనవి.
3. తీవ్రమైన దుర్వినియోగంఉదాహరణకు:
ఎ. అస్థిరమైన వోల్టేజ్ లేదా అవసరమైన విధంగా మెషీన్కు గ్రౌండింగ్ చేయకపోవడం
బి. యంత్రంపై నేరుగా ఫిల్మ్ యొక్క పెద్ద భాగాలను చింపడం, దీనివల్ల బలమైన స్టాటిక్ ఏర్పడి బోర్డు కాలిపోతుంది.
సి. అనుమతి లేకుండా సర్క్యూట్లను సవరించడం లేదా అసలైనవి కాని / సరిపోలని భాగాలను ఉపయోగించడం
అదనంగా, అమ్మకం తర్వాత సమస్యలు వీటి వలన సంభవిస్తేతప్పుగా పనిచేయడంపారామీటర్లను యాదృచ్ఛికంగా మార్చడం, తప్పుగా అమర్చడం/లేఅవుట్ చేయడం, ఫిల్మ్ ఫీడింగ్లో వ్యత్యాసం మొదలైనవి ఉన్నప్పటికీ, మేము అందిస్తాము. ఉచిత రిమోట్ మార్గదర్శకత్వం మరియు మీరు అన్నింటినీ తిరిగి సాధారణ స్థితికి సర్దుబాటు చేసుకోవడానికి సహాయపడతాయి.
తీవ్రమైన సరికాని నిర్వహణ దారితీస్తేహార్డ్వేర్ నష్టం(ఉదాహరణకు, చాలా కాలం పాటు గ్రౌండింగ్ చేయకపోవడం లేదా మెషీన్పై ఉన్న ఫిల్మ్ను తీసివేయడం వల్ల స్టాటిక్ డిశ్చార్జ్ జరిగి మెయిన్బోర్డ్ కాలిపోతుంది), ఇదిఉచిత వారంటీ కింద కవర్ చేయబడదుఅయినప్పటికీ, వీలైనంత త్వరగా ఉత్పత్తిని పునరుద్ధరించడంలో మేము మీకు సహాయం చేస్తాము.అసలు ధరకే విడి భాగాలు + సాంకేతిక మద్దతు.
ప్రశ్న 2: వారంటీ కాలంలో మెషీన్లో సమస్య వస్తే నేను ఏమి చేయాలి?
ఎ2:లోపం సంభవిస్తే, మొదటి దశ:ఆందోళన పడకండి.సమస్యను నమోదు చేసి, ఆ తర్వాత మా ఇంజనీర్ను సంప్రదించండి.కింది దశలను అనుసరించమని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము:
సమాచారాన్ని సిద్ధం చేయండి
1. అనేక తీసుకోండిస్పష్టమైన ఫోటోలు లేదా చిన్న వీడియోసమస్యను చూపిస్తోంది.
2. వ్రాయండియంత్ర నమూనా(ఉదాహరణకు: YK-901X / 903X / 905X / T00X / స్కానర్ మోడల్).
3. ఫోటో తీయండినేమ్ప్లేట్లేదా వ్రాసి పెట్టుకోండిక్రమ సంఖ్య (SN).
4..సంక్షిప్తంగా వివరించండి:
ఎ. సమస్య మొదలైనప్పుడు
బి. సమస్య తలెత్తడానికి ముందు మీరు ఏ ఆపరేషన్ నిర్వహిస్తున్నారు?
అమ్మకం తర్వాత మద్దతును సంప్రదించండి
1. మీ అమ్మకాల తర్వాత సేవా బృందంలో, మీ ప్రత్యేక ఇంజనీర్ను సంప్రదించండి. లేదా మీ సేల్స్ ప్రతినిధిని సంప్రదించి, మిమ్మల్ని అమ్మకాల తర్వాత సేవా బృందంలో చేర్చడంలో సహాయం చేయమని వారిని అడగండి.
2.వీడియో, ఫోటోలు మరియు వివరణను కలిపి గ్రూప్లో పంపండి.
ఇంజనీర్ ద్వారా రిమోట్ డయాగ్నోసిస్
మా ఇంజనీర్ ఉపయోగిస్తారువీడియో కాల్, రిమోట్ డెస్క్టాప్ లేదా వాయిస్ కాల్సమస్యను దశలవారీగా నిర్ధారించడంలో మీకు సహాయపడటానికి:
ఇది సాఫ్ట్వేర్ సెట్టింగ్ సమస్యనా?
బి. ఇది నిర్వహణ సమస్యనా?
సి. లేదా ఏదైనా నిర్దిష్ట భాగం దెబ్బతిందా?
మరమ్మత్తు లేదా భర్తీ
1.ఒకవేళ ఇది సాఫ్ట్వేర్/పారామీటర్ సమస్య అయితే:
ఇంజనీర్ రిమోట్గా సెట్టింగ్లను సర్దుబాటు చేస్తారు. చాలా సందర్భాలలో, యంత్రాన్ని అక్కడికక్కడే పునరుద్ధరించవచ్చు.
2.ఒకవేళ ఇది హార్డ్వేర్ నాణ్యత సమస్య అయితే:
ఎ. మేముభర్తీ విడిభాగాలను ఉచితంగా పంపండిరోగ నిర్ధారణ ఆధారంగా.
బి. భాగాలను ఎలా మార్చాలో ఇంజనీర్ మీకు రిమోట్గా మార్గనిర్దేశం చేస్తారు.
సి. మీ ప్రాంతంలో స్థానిక పంపిణీదారుడు ఉన్నట్లయితే, వారు స్థానిక సేవా విధానం ప్రకారం ఆన్-సైట్ మద్దతును కూడా అందించవచ్చు.
దయచేసి గమనించండి:వారంటీ వ్యవధిలో,విడదీయవద్దు లేదా మరమ్మత్తు చేయవద్దుమెయిన్బోర్డ్, పవర్ సప్లై లేదా ఇతర కీలక భాగాలను మీ అంతట మీరే అమర్చడం/విప్పడం చేయవద్దు. దీనివల్ల ద్వితీయ నష్టం జరగవచ్చు మరియు మీ వారంటీ ప్రభావితం కావచ్చు. ఏదైనా ఆపరేషన్ గురించి మీకు సందేహం ఉంటే, దయచేసి ముందుగా మా ఇంజనీర్ను సంప్రదించండి.
యంత్రం నాకు అందినప్పుడు రవాణాలో జరిగిన నష్టాన్ని నేను గమనిస్తే ఏమి చేయాలి?
రవాణా సమయంలో జరిగిన నష్టాన్ని మీరు గమనిస్తే, దయచేసిఅన్ని ఆధారాలను భద్రపరచి, వెంటనే మమ్మల్ని సంప్రదించండి.:
అన్బాక్సింగ్ చేసేటప్పుడు, ప్రయత్నించండిచిన్న అన్బాక్సింగ్ వీడియోను రికార్డ్ చేయండిబయటి పెట్టె మీద గానీ, యంత్రం మీద గానీ ఏదైనా స్పష్టమైన నష్టం కనిపిస్తే, వెంటనే స్పష్టమైన ఫోటోలు తీయండి.
ఉంచండిఅన్ని ప్యాకేజింగ్ సామాగ్రి మరియు చెక్క పెట్టెవాటిని చాలా త్వరగా పారవేయవద్దు.
లోపల24 గంటలుమీ సేల్స్ ప్రతినిధిని లేదా అమ్మకాల తర్వాత బృందాన్ని సంప్రదించి, ఈ క్రింది వాటిని పంపండి:
ఎ. లాజిస్టిక్స్ వేబిల్
బి. బయటి పెట్టె / లోపలి ప్యాకేజింగ్ యొక్క ఫోటోలు
సి. చూపించే ఫోటోలు లేదా వీడియోలుయంత్రంపై జరిగిన నష్టం వివరాలు
మేము లాజిస్టిక్స్ కంపెనీతో సమన్వయం చేసుకుని, వాస్తవ నష్టాన్ని బట్టి, ఏం చేయాలో నిర్ణయిస్తాము.భాగాలను తిరిగి పంపండిలేదాకొన్ని భాగాలను మార్చండి.
విదేశీ వినియోగదారులకు అమ్మకాల తర్వాత సేవ
YINK దీనిపై దృష్టి పెట్టిందిప్రపంచ మార్కెట్మరియు మా అమ్మకాల తర్వాత సేవా వ్యవస్థ ప్రత్యేకంగా విదేశీ వినియోగదారుల కోసం రూపొందించబడింది:
1.అన్ని మెషీన్లు మద్దతు ఇస్తాయిరిమోట్ డయాగ్నసిస్ మరియు సపోర్ట్వాట్సాప్, వీచాట్, వీడియో మీటింగ్లు మొదలైన వాటి ద్వారా.
2. మీ దేశంలో/ప్రాంతంలో YINK పంపిణీదారుడు ఉంటే, మీరుప్రాధాన్యత స్థానిక మద్దతును పొందండి.
3. కీలక విడిభాగాలను రవాణా చేయవచ్చుఅంతర్జాతీయ ఎక్స్ప్రెస్ / విమాన సరుకు రవాణాపని ఆగిపోయే సమయాన్ని వీలైనంత వరకు తగ్గించడానికి.
అందువల్ల విదేశీ వినియోగదారులు అమ్మకం తర్వాత సేవపై దూరం ప్రభావం చూపుతుందని ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు.
మీరు మరిన్ని వివరాలు తెలుసుకోవాలనుకుంటే, సంకోచించకుండామా వెబ్సైట్లో విచారణ ఫారమ్ను సమర్పించండి లేదా వాట్సాప్లో మాకు సందేశం పంపండిమా బృందంతో మాట్లాడటానికి.
పోస్ట్ సమయం: నవంబర్-14-2025
